The Lady of the Rings

Conditions générales de vente

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The Lady of the Rings a pour but la création et la vente de bijoux artisanaux.

Prix

Tous nos prix sont calculés automatiquement et arrondis aux 5 centimes à partir du prix de fabrication. Nous nous réservons le droit de modifier certains prix, notamment pour des raisons d'augmentations du prix des matières premières, coût de la vie, ...

Pour les prix indiqués en devises étrangères, le taux de change est évalué à intervalles réguliers, des différences peuvent donc apparaître par rapport au taux du jour.  Les prix mentionnés sur les fiches techniques des produits sont arrondis et fixes, et sont à prendre à un titre indicatif. Le prix de référence sera toujours celui indiqué sur le formulaire de commande.

Nous vous rendons attentif que lorsque vous passez une commande pour un bijou entièrement personnalisé, nous vous adressons un devis estimatif à +/- 20%. Si des difficultés supplémentaires devaient survenir lors de la confection de votre commande, un supplément au 20% mentionné ci-dessus pourrait être perçu mais jamais sans un courriel d'information sur la situation. Ceci afin de ne jamais abuser de votre confiance.

Le prix de votre commande dépend de trois critères : le prix du bijou, les frais de port et les taxes de paiement.


Taxes étrangères

Il est possible, lors de la livraison de votre commande et selon le pays dans lequel vous vous trouvez, qu'une taxe douanière vous soit demandée (TVA, etc..) en sus des frais de port qui vous sont facturés par nos services. Ces frais sont intégralement à la charge du destinataire.


Conditions de livraison

The Lady of the Rings s'engage à traiter votre commande dans les deux semaines dès sa validation, du lundi au vendredi, sauf s'il s'agit d'une commande spéciale hors catalogue ou pendant les vacances. The Lady of the Rings ne peut pas être tenu responsable des délais de livraison différés en raison de grève postale, de lenteur inhabituelle ou de perte chez ses prestataires de services.


Livraison

Les délais d'envoi sont les suivants dès que votre commande est exécutée :

Mode d'envoi prioritaire: 2 à 3 jours* en Suisse
Mode d'envoi prioritaire : 3 à 7 jours* en Europe
Mode d'envoi prioritaire : 4 à 14 jours* pour les autres pays
Jours fériés : + 1 jour
(*jours ouvrables)


Liste des pays et régions dans la zone Europe

Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belarus, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Iles Féroé, Finlande, France, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Groenland, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Ile de Man, Moldavie, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Slovaque, République Tchèque, Roumanie, Russie, St-Marin, Serbie et Monténégro, Slovénie, Suède, Turquie, Ukraine, Vatican.


Frais d'expédition

Les frais d'expéditions dépendent du prix et du poids du bijou et de la zone de livraison. Tous les envois sont de type recommandé avec une assurance. Par contre, les envois type lettre recommandée ne sont traçables que sur le territoire suisse. Pour les personnes qui désirent pouvoir suivre leur commande de bout en bout, il faut choisir le mode colis. Cette option est relativement chère, c'est pourquoi elle n'est pas activée d'office.


Commandes groupées

Si vous passez commande pour plusieurs bijoux en même temps, destinés à la même adresse, veuillez attendre le message de confirmation contenant le calcul des frais de port regroupés avant d'effectuer le paiement. Notez que notre formulaire de commande ne comporte pas de caddie et que pour commander plusieurs articles, il faut remplir le formulaire de commande pour chacun.


Livraisons partielles

Nous ne proposons pas la livraison partielle, sauf dans des cas d'urgence. Pour bénéficier de ce type d'envoi, nous avons besoin d'un courriel d'explication. Et nous nous réservons le droit de ne pas y faire suite.


Modes de paiement

The Lady of the Rings vous offre la possibilité d'utiliser un des deux modes de paiement suivants pour régler votre commande.

Paypal (international)
Nous disposons maintenant d'un compte Paypal pour toutes vos commandes de bijoux. Si vous choisissez cette option, vous recevrez une facture Paypal par courriel dès que nous aurons vérifié votre commande. La préparation de votre commande ne débutera qu'une fois votre virement validé par Paypal. Si vous commandez une pièce en stock, veuillez effectuer votre versement dans la semaine qui suit (7 jours). Nous ne garderons pas une pièce réservée plus longtemps sans raison valable. Votre virement est à adresser à :
artist (at) theladyoftherings (point) com (au format adresse électronique traditionnelle).
Ce mode de paiement est surtaxé de 3.9% + 0.55 CHF.

Virement bancaire (international) :
Pour ce mode de paiement, vous devez aller à votre banque ou utiliser le paiement par e-banking, et demander de faire un virement bancaire sur nos coordonnées bancaires. La préparation de votre commande ne débutera qu'une fois votre virement validé par la banque. Si vous commandez une pièce en stock, veuillez effectuer votre versement dans la semaine qui suit (7 jours). Nous ne garderons pas une pièce réservée plus longtemps sans raison valable. Les éventuels frais bancaires sont à la charge du donneur d'ordre exclusivement.
Nos coordonnées bancaires vous seront transmises dans le courriel de confirmation de commande.


Garantie

Nous ne livrons que des produits neufs fabriqués dans notre atelier en Suisse et vérifiés attentivement avant de les envoyer à nos clients.


Refus et/ou retour de marchandise

En cas de refus injustifié des produits livrés par nos soins, nous vous facturons les frais qui nous ont été occasionnés.

Une valeur de 50% de la commande sera facturée pour tout abus.

Tous les retours de produits (déballés ou non) sans autorisation seront retournés à son expéditeur ou simplement refusés. Vous devez obtenir un accord de retour par courriel avant votre retour. Les abus seront facturés à 50% de la valeur.

A prendre en compte que tous les visuels présents sur ce site ne sont pas contractuels. Ces visuels sont affichés à titre informatifs et ne sont pas toujours représentatifs du produit. Un refus de marchandise pour visuel non conforme ne pourra pas être accepté si le produit est conforme au descriptif annoncé.

Si un produit est défectueux, il peut être réparé par nos soins. Vous devez nous en informer par courriel et obtenir une autorisation de retour pour le produit.


Respect de la vie privée

Nous ne vendons ou ne louons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement formel. Nous utilisons vos informations uniquement dans le cadre de notre boutique internet. Pour nous, le respect de la vie privée est un principe très important. Nous stockons et traitons vos informations sur des ordinateurs situés en Suisse et qui sont protégés par des méthodes de sécurité aussi bien physiques que technologiques.


Réserve

Notre offre est sans engagement. Nous sommes contraints de nous réserver les possibilités de livraison, les erreurs et la vente.


Juridiction compétente

Notre activité commerciale est basée exclusivement sur le droit suisse.

Version 1.2, octobre 2012



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